Právne dokumenty

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre nákup výživových doplnkov v internetovom obchode drantix Slovakia.

Účinnosť od: 1. február 2026

Máte otázky k obchodným podmienkam?

Disclaimer: This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.

1. Základné informácie

Predávajúci

Názov: drantix Slovakia s.r.o.

Adresa: Bratislavská 123, 811 01 Bratislava

IČO: 12345678

DIČ: SK2022345678

IČ DPH: SK2022345678

Kontakt

Email: [email protected]

Telefón: +421 123 456 789

Webstránka: www.audex.sk

Prevádzkové hodiny: Po-Pi: 9:00-17:00

Registrácia: Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 123456/B

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúci

drantix Slovakia s.r.o., fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka tovar na predaj

Kupujúci

Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva alebo kupuje tovar

Objednávka

Záväzný návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy

Tovar

Výživové doplnky a súvisiace produkty ponúkané na predaj

Kúpna zmluva

Zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim

Spotrebiteľ

Fyzická osoba, ktorá nadobúda tovar na osobnú spotrebu

3. Objednávanie a kúpna zmluva

Proces objednávania

  1. Kupujúci vyberie tovar a pridá ho do košíka
  2. Vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi
  3. Zvolí spôsob doručenia a platby
  4. Potvrdí objednávku kliknutím na "Dokončiť objednávku"
  5. Obdrží automatické potvrdenie na email

Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzaviera momentom odoslania potvrdzovacieho emailu predávajúcim. Tento email obsahuje súhrn objednávky, cenu tovaru, informácie o doručení a platbe.

Povinné údaje v objednávke

  • Meno a priezvisko
  • Kontaktný email
  • Telefónne číslo
  • Doručovacia adresa
  • Fakturačné údaje (ak sú iné)
  • Spôsob platby
  • Poznámky k objednávke (nepovinné)

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru

  • Ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
  • Ceny sú platné v čase odoslania objednávky
  • Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien
  • Akciové ceny sú časovo obmedzené

Dodatočné poplatky

  • Doprava zdarma nad €25
  • Štandardná doprava: €3.99
  • Expresné doručenie: €4.99
  • Dobierka: +€2.00

Spôsoby platby

Online platby

  • • Platobné karty (Visa, MasterCard)
  • • PayPal
  • • Google Pay / Apple Pay
  • • Okamžitý bankový prevod

Ostatné platby

  • • Bankový prevod na účet
  • • Dobierka (hotovosť alebo karta)
  • • Platba na pobočke (po dohode)

Splatnosť platby

Online platby sú splatné okamžite pri objednaní. Bankové prevody musia byť uhradené do 3 pracovných dní od odoslania objednávky. Pri nedodržaní tejto lehoty môže byť objednávka zrušená.

5. Doručenie tovaru

Doručovanie na Slovensku

Štandardné doručenie

2-3 pracovné dni | €3.99 (zdarma nad €25)

Expresné doručenie

1-2 pracovné dni | €4.99

Na výdajné miesto

2-4 pracovné dni | €2.99

Doručovanie do zahraničia

Európska únia

5-7 pracovných dní | €9.99

Mimo EÚ

7-14 pracovných dní | €19.99

Clo a dane

Hradí kupujúci (mimo EÚ)

Prevzatie tovaru

  • Tovar si prevezme kupujúci alebo ním poverená osoba
  • Pri prevzatí je potrebné preukázať sa platným dokladom totožnosti
  • Kupujúci je povinný si skontrolovať stav balíka pred podpisom
  • V prípade poškodenia balíka treba urobiť záznam u doručovateľa
  • Ak kupujúci nie je zastihnutý, tovar zostane na depe max. 10 dní

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

14-dňové právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť dňom doručenia tovaru kupujúcemu.

Podmienky pre vrátenie tovaru

  • Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave
  • Zachovaný pôvodný obal a etikety
  • Priložený doklad o kúpe
  • Vyplnený formulár o odstúpení
  • Výživové doplnky s narušeným zlepením
  • Tovar poškodený kupujúcim
  • Tovar s prešlou záručnou dobou
  • Individuálne vyrobený tovar

Proces vrátenia tovaru

  1. 1.
    Oznámenie o odstúpení
    Zašlite nám email na [email protected] alebo vyplňte formulár na našej stránke
  2. 2.
    Zabalenie tovaru
    Zabaliť tovar do pôvodného balenia spolu s dokladom o kúpe
  3. 3.
    Odoslanie tovaru
    Zaslať na adresu: drantix Slovakia s.r.o., Bratislavská 123, 811 01 Bratislava
  4. 4.
    Vrátenie peňazí
    Do 14 dní od doručenia tovaru vrátime peniaze na účet

7. Záruka a reklamácie

Záručná doba

Výživové doplnky

24 mesiacov od dátumu výroby

Ostatný tovar

24 mesiacov od prevzatia tovaru

Reklamačná lehota

Spotrebiteľ

24 mesiacov od prevzatia tovaru

Podnikateľ

12 mesiacov od prevzatia tovaru

Uznané reklamácie

  • Výrobné chyby a defekty materiálu
  • Nesprávne zloženie alebo balenie produktu
  • Poškodenie tovaru počas prepravy
  • Dodanie iného tovaru ako objednaného
  • Chýbajúce príslušenstvo alebo dokumentácia

Vylúčenie zodpovednosti

Reklamácia sa neuznáva pri poškodení vzniknutom nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, prirodzeným opotrebením, nesprávnou skladovaniu alebo při překročení doby spotreby.

Proces reklamácie

1. Oznámenie

Email na [email protected] s popisom problému

2. Zaslanie tovaru

Pošlite tovar s popisom reklamácie

3. Vyhovenie

Do 30 dní vás budeme informovať o výsledku

8. Zodpovednosť a disclaimer

Dôležité upozornenie

This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.

Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečenie, vyliečenie alebo prevenciu akejkoľvek choroby. Pred použitím sa poraďte s lekárom, obzvlášť ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy.

Vylúčenie zodpovednosti

  • Nepriame škody vzniknuté používaním produktu
  • Alergické reakcie na zložky produktu
  • Škody vzniknuté nesprávnym používaním
  • Interakcie s liekmi alebo inými doplnkami
  • Ušlý zisk alebo straty príjmov
  • Škody na zdraví pri nevhodnom používaní
  • Následné škody vzniknuté z použitia produktu
  • Škody vzniknuté prekročením odporúčanej dávky

Obmedzenie zodpovednosti

Celková zodpovednosť predávajúceho je obmedzená na hodnotu kúpenej jednotky tovaru. Predávajúci nezodpovedá za nepriame, následné alebo špeciálne škody.

9. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Riešenie sporov

Pre spotrebiteľov

  • Mimosúdne riešenie cez SOI
  • Európska platforma pre riešenie sporov online
  • Mediácia a arbitráž
  • Miestne súdy v Bratislave

Pre podnikateľov

  • Súdy v Bratislave
  • Rozhodcovský súd
  • Mediácia pre komerčné spory
  • Slovenské právo ako rozhodné

Platná legislatíva

  • Zákon č. 40/1964 Zb. - Občiansky zákonník
  • Zákon č. 250/2007 Z.z. - Zákon o ochrane spotrebiteľa
  • Zákon č. 102/2014 Z.z. - Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku
  • Nariadenie GDPR 2016/679

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 1. februára 2026 a vzťahujú sa na všetky objednávky podané po tomto dátume.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. O zmenách budú zákazníci informovaní vhodným způsobom.

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

Kontakt pre spory

Email: [email protected]

Telefón: +421 123 456 789

Poštová adresa: drantix Slovakia s.r.o., Bratislavská 123, 811 01 Bratislava

Prevádzkové hodiny: Pondelok - Piatok: 9:00 - 17:00